培训需求是培训工作的起点，也是“培训形式化”问题的症结所在。而重点在于掌握怎么样才能做好培训需求调研的方法：
1、问卷调查法：通过设计问卷，向有关人员发放并收集数据，以明白他们的培训需求和期望。
2、访谈法：通过与有关人员进行面对面的交流，进一步探索他们的培训需求和问题。
3、观察法：通过观察相关人员的工作行为、工作环境等，明白他们的培训需求和问题。
4、工作绩效分析法：通过对员工的工作绩效做多元化的分析，找出存在的问题和培训需求。
一般来说，我们把培训的资源分为三大类，分别为讲师资源、课程资源和制度资源。
1、讲师资源：讲师可大致分为内部讲师和外部讲师两种类型。内部讲师的好处是培训贴近问题和工作、成本较低，而外部讲师的优点是知识和技能体系化、可信度较高。企业要通过讲师认证体系做好讲师资源的管理；
3、制度资源：制度资源包括培训讲师管理制度、培训现场管理制度、培训积分管理制度等。
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