市场调研是搜集、记载、剖析有关市场营销材料和信息的最重要手法，为市场猜测和营销战略战术决议方案供给较为牢靠的信息依据的营销活动。它把消费的人、客户、大众和营销者经过信息联系起来，经过辨认和界说市场信息到达精准为企业决议方案的意图
一、确认要处理的问题。应该清晰问题的主要内容，查询人员才有或许规划一个齐备的调研方案，查询开始时，只要清晰要处理的问题，以及问题的要点地址，才干有高质量的调研成果。
二、挑选途径。确认要处理的问题今后，依据查询的意图，决议搜集材料的规模，提出所需材料的取得途径。材料可分为直接材料和直接材料两类。直接材料又称第一手材料，是查询者经过查询、问询、试验等手法和办法，直接获取的材料。直接材料又称二手材料，它包含内部材料和外部材料。内部材料有企业的各种凭据、报表、陈述、猜测材料；外部材料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息渠道等。
三、决议查询办法。依据材料的性质，决议选用何种查询办法。如有直接材料可经过，应尽量使用，这样做才干够省劲实力，假如有必要搜集直接材料，那么首要应该决议查询办法、查询目标、查询地址、查询时刻和查询频率。
四、抽样规划。市场查询与研讨一般是抽样查询，因而，首要应细心地确认抽样的规模，如部分样本仍是悉数样本。其次确认用什么样办法挑选样本，如随机抽样办法仍对错随机抽样办法。最终依据查询的意图与所需时刻、费用等要素，决议样本巨细。
五、现场搜集材料。现场搜集材料作业包含对现场材料搜集人员的挑选、训练、操控和查核等作业，精确把握现场搜集的办法和程序，及时有效地分辨真假以及对材料的有用性。
六、材料剖析收拾。搜集来的材料，应该加以剖析和辨别，经过收拾，使材料系统化、简单化和表格化，到达精确、完好和有用的意图。
七、编写陈述。陈述代表整一个完好的进程的最终成果，编写的陈述供企业决议方案者在决议方案时做参阅。转写陈述时应留意：环绕查询意图，要点杰出，事实清楚，短小精悍，中肯客观。
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